Emotional Intelligence Can Be Used for Good or Evil (and That's
Exactly Why You Need It)
情緒智商可用於正與邪（這正是我們需要這個特質的原因）
"The
power to do good is also the power to do harm."
--Milton
Friedman
權能行善，亦能傷人。
--米爾頓．傅利曼（美國經濟學家）
在專欄裡，我曾經討論關於發展情緒智商的每一個細節，從為何其是如此大的挑戰，到如何給予情緒智商負面回饋，即使是簡單的提示也可以迅速增加你的情緒智商指數（emotional intelligence quotient，EQ）。（我們也分析個案研究為何EQ適用於真實世界，這篇文章即是）。
但是最近，有許多人問我類似的問題：「如果情緒智商很棒，那為什麼許多『成功人士』似乎缺乏這個特質？」
這個答案有點複雜，其很大的成分可能會讓你感到驚訝。
情緒智商很容易會被運用在惡劣的事務上。
黑暗面
花點時間來想想下面幾個場景案例：
▲ 一位政黨候選操弄群眾的恐懼和情緒以贏得好感，而不顧刻意隱藏的會議事項。
▲ 夫妻隱匿婚外情事件以同時欺騙配偶和愛人。
▲ 管理階層或員工扭曲事實，或蓄意散佈不實謠言、說三道四，以謀取既得利益。
以上各個案例都需要運用一定程度的EQ，即使是以操弄而可悲的方式來進行。
事實上，情緒智商跟一般智商是很相近的，或其他很多功能，你可以在正確或邪惡的事情上精進你的技巧。像是一些有著卓越的心智的人可以成為拯救生命的外科醫師或連續殺人犯，具有超級EQ的人也可以在正邪之間做出選擇。
舉例來說，《大西洋月刊》(The Atlantic)的Andrew Giambrone分享一個來自於澳洲心理學家團體的研究，該研究報導「情緒智商與自戀之間的關聯，高情緒智商的自戀者可能會運用他們『迷人、有趣甚至妖媚』的特質來達到『不懷好意的目的』，這簡直就是在騙人。同樣的，一份2014年的研究連結了『自戀並認為理應得到特權』及『情緒自覺』兩者間的關係－易於操弄他人的人也更懂得解讀這些人的心思。
這很嚇人吧？但還有更糟的。
組織心理學家、同時也是最暢銷的作家亞當•格蘭特(AdamGrant)，在他的論文《情緒智商的黑暗面》(TheDark
Side of Emotional Intelligence)中說明情緒智商最壞的定義：「了解情緒的力量，二十世紀最有影響力的領導者之一，花費數年時間研究情緒如何影響一個人的肢體語言。練習手部動作，並分析每一個動作帶給人的印象，使他成為『一位絕對令人入迷的公眾講者』，歷史學家羅傑•豪斯(Roger Moorhouse)描述著：『他非常努力地在執行這項工作』。這位著名的領導者即是阿道夫•希特勒(Adolf Hitler)」。
如格蘭特所指出，這位肆無忌憚的情緒智商狂熱者隱藏了我們不太會想到的面向。
「新的證據顯示，當人們磨練其情緒的技能，他們更懂得操弄他人」，格蘭特說，「當你可以好好控制自己的情緒，就可以把自己真正的感受隱藏起來；當你知道別人可能會有的感覺，你可以觸動他們的心弦，激發他們破壞最好的利益。」
在電影《阿道夫•希特勒的致命吸引力》(Fatal
Attraction of Hitler)這部記錄片中，Egon Hanfstaengl*1觀察到希特勒在這個部分非常熟練。
譯注1：Egon Hanfstaengl是希特勒對外新聞發言人的兒子，有參與紀錄片演出，該片於1989年發行。
「他有能力使民眾毫無選擇地停止批判性思考，只能做出情緒反應...要運用這個能力，他必須在準備就緒後完全的坦然，將自己赤裸裸地展現群眾面前，撕裂、敞開他的心房，並展現給所有人看。」
這符合了格蘭特引述並強調劍橋大學(University of Cambridge )教授Jochen Menges的研究。Menges的研究證明了當領導者發表「激勵人心、情緒激昂的演說」，群眾「比較不會仔細的深究」其給予的資訊。諷刺的是，即使群眾聲稱可以記得更多演講內容，但其實比起一般狀況，他們有印象的內容較少。
為何情緒智商的重要性更勝以往
那麼，看了這些情緒智商潛在的可怕用途，是否代表你不應該試著發展你的情緒智商呢?
恰恰相反，這反而是加強EQ的最關鍵的原因。
當然，小心處事不代表你需要太過多疑，或一直認為他人有錯誤的動機（情緒智商是一種實用的技能，但並非讀心術）。
但是高EQ也可以幫助你在面對局勢時掌控地更好，避免輕易地被欺騙或被利用。
投入練習
要記得，情緒具有強大的力量。
銘記此點使你為自己有益而運用情緒，而不是讓自己不愉快。然而，就像其他的技能，人們可以將情緒智商運用在榮耀的用意或扭曲的目標上。
你會如何應用你的過人的能力呢?
希望有一天我也可以與你分享。
No comments:
Post a Comment